杭州公共自行車自2008年5月啟動以來，就一直致力于為市民游客提供更好的騎行體驗與服務，是廣大市民游客眼中杭州的一張“金名片”。為了提升這張“金名片”的亮度，從3月10日起，杭州公共自行車公司將推出5大全新舉措，全面提升現(xiàn)有服務。
一、全面推行24小時服務，解決夜間用車問題
一直以來，杭州公共自行車都是采用“常規(guī)服務為主，24小時服務為輔”的運營模式，常規(guī)服務時間6:00—24:00，并設置200個24小時服務點，以滿足市民的出行需求。為了兼顧所有市民的用車需求。目前，杭州公共自行車前期通過技術的全面升級使系統(tǒng)具備實施24小時服務的條件，現(xiàn)向市民開放主城區(qū)2838處服務點，統(tǒng)一服務時間為24小時，做到全天不打烊！
二、推出APP2.0版本，優(yōu)化掃碼租車
杭州公共自行車自2016年8月推出掃碼租車以來，深得廣大市民游客歡迎。為使掃碼租車更加便捷，此次經(jīng)過全新升級的2.0版本，一方面解決了安卓7.0系統(tǒng)閃退問題；另一方面在原來只有“查看附近租車點位”和掃碼租車兩項功能的基礎上，增加了以下功能：
1.增加了網(wǎng)點搜索功能
2.增加了網(wǎng)點收藏功能
3.增加了拖動地圖查看點位功能
4.增加了【我的訂單】與【我的收藏】選項
5.增加了【建議回復】選項
6.【設置】處增加了【常見問題】選項
同時，對登錄界面、站點圖標、個人中心界面均進行了改動，相比原來顯得更加清晰明了。
需要特別注意的是：
1、用戶登錄設置。第一次使用時，已注冊用戶需要通過點擊忘記密碼來獲取驗證碼，重新設置密碼；未注冊用戶需要進入手機【權(quán)限管理】，勾選【信任該軟件】或打開【相機權(quán)限】。
2、使用保證金調(diào)整。新版APP將在保證金上與刷卡租車進行統(tǒng)一，由原來的500元下降至200元。老用戶已繳納保證金的不影響正常使用，也可以選擇退還原500元保證金后，重新支付200元保證金進行租賃。
三、服務點進一步升級，掃碼租車挺進濱江
杭州公共自行車剛推出掃碼租車時，掃碼租車服務僅局限于西湖景區(qū)周邊的100個服務點，主要方便外地游客使用。此次，掃碼租車將走出西湖，開始進一步向外擴展。
目前濱江區(qū)338個服務點,8884個鎖止器已經(jīng)全部升級完成，將于3月10日正式開通掃碼租車功能。
四、推出30個義務維修點，解決市民游客燃眉之急
在日常騎行當中，市民經(jīng)常會遇到車胎氣不足或車輛出現(xiàn)異響等情況，如果不及時維修，不但影響騎行體驗，還會對車輛造成二次損害。為了讓故障車輛能得到及時的維修，給市民提供一個更好的騎行體驗，杭州公共自行車公司將推出30個義務維修點，不管你騎的是“小紅車”，還是私人自行車，如果碰到癟胎、或車輛騎行不暢需要檢修，都可以就近到這30個義務維修點，請維修師傅幫忙免費維修，我們將盡最大努力為大家提供幫助。但考慮到公共自行車配件的特殊性，如私人自行車需要更換配件的則需要市民自備材料。
五、設立“金點子”獎，征集車輛品質(zhì)改進意見
從2008年的第一代公共自行車投入使用以來，根據(jù)市民的體驗和運營經(jīng)驗，在始終保持專有紅色色系的基礎上，前后在車輛的鎖、鏈條、軸承、泥板等細節(jié)上進行提升，2016年，小紅車新型車筐全部改造完成，進入真正意義的第三代，車容車貌得到了很大改善。
為了讓公共自行車更貼近廣大市民游客，此次我們特別向廣大市民游客征集關于公共自行車車輛品質(zhì)改進的意見與建議。無論是在設計上，還是在功能上，如果市民有什么想法和建議，都可以通過公共自行車服務熱線（85331122）,或者官方微信公眾號（hz85331122）進行反饋。如果想法和概念夠新穎、夠?qū)嵱茫坏┍徊杉{，公共自行車公司將頒發(fā)“金點子”獎，同時給予一定的獎勵。
